Introduciendo libro en la cesta

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POLITICA DE DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 14 días, a partir de la fecha de recepción consignada en el envío. 

Para poder realizar cualquier cambio el libro o artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de libros leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc. Por las características especiales de ciertos libros no admitimos cambios de libros como: guías de viaje, libros de texto, códigos de derecho, manuales técnicos, etc.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto para los libros defectuosos o en mal estado. 

Los libros que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin ningún problema
(mal encuadernados, faltan páginas, etc.) por otro igual, en caso de no poderse reponer se ofrece la opción de canje por un vale con un año de  caducidad. 

Naturalmente,
quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso,  Librería Cervantes se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío.

Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra (tarjeta, efectivo, transferencia, etc.).
Derecho de Desestimiento

Según la normativa vigente el cliente tiene derecho a desetiemiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido (no aplicable a los libros recogidos en tienda) sin penalización alguna y sin indicación de los motivo.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. La devolución del importe del mismo se realizará por el mismo método que ha utilizado el cliente y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaría a la cuenta indicada.


Procedimiento de devolución de libros


En el área de usuario personal acceda al apartado "Mis pedidos". Dentro de "Mis pedidos" escoja el pedido a devolver y pulse en "Ver". Dentro del pedido le aparecerá en la parte inferior un enlace "Solicitar Dovolución". Se el enviará un correo electrónico con las instrucciones para devolver su pedido.

Al recibir la correcta devolución de su pedido la librería procederá a reembolsar el mismo por el mismo método que ha realizado sel mismo y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaría a la cuenta indicada por el cliente.
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Horario de apertura:

Lunes a Viernes: 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:15
Sábados: 10:30 a 14:00 y de 16:15 a 20:15
En verano cambiamos ligeramente la apertura de fin de semana. Puede ver el horario de verano aqui
C/Doctor Casal 9, bajo
33001 - Oviedo
Asturias - España

Tel: (+ 34) 985 207 761